‘‘Ik doe dit werk omdat ik het mooi vind om bij te dragen aan het leveren van goede zorg’’

‘‘Ik heb aan een groot traject mogen werken als projectleider toen werd besloten dat de voedingskeuken ging sluiten. Ik ben op zoek gegaan naar de beste leverancier voor De Twentse Zorgcentra voor het leveren van de maaltijden met de medische bijvoeding. Bij dit proces waren veel mensen betrokken, onder andere diëtisten, facilitaire afdeling, cliëntenraden, begeleiders en cliënten. Met die hele groep is de keuze gemaakt voor Huuskes. Cliënten hebben nu meer keuzevrijheid voor het eten en kunnen individueel ook kiezen wat ze willen eten. Zelfs 2 dagen van tevoren kan het nog gewijzigd worden. Door middel van plaatjes en filmpjes wordt het voor cliënten ook duidelijk wat ze dan eten en kan via de app dit heel makkelijk besteld worden door medewerkers. Het is gaaf om te zien dat het gewaardeerd en gedragen wordt op de groepen. Dit is een mooie verbeterslag geweest en ik ben daar erg trots op.’’

Ronald Roolvink is 30 jaar en werkt nu 4 jaar bij De Twentse Zorgcentra als inkoper/contractmanager. Als inkoper/contractmanager houdt hij zich iedere dag bezig om leveranciers zo optimaal mogelijk te laten aansluiten bij het zorgproces van De Twentse Zorgcentra. Ronald: ‘‘Je moet dit werk doen, omdat je het mooi vindt om bij te dragen aan het leveren van goede zorg. Ik doe dit voor de cliënt, maar ik heb ook te maken met begeleiders, familie van cliënten, bestuurders, etc. Dit maakt het voor mij juist interessant, want je zoekt met elkaar naar de juiste leverancier.’’

Afspraken

Op de afdeling wordt constant door middel van contractmanagement gekeken naar de afspraken die zijn gemaakt. Er wordt gekeken of de leverancier zijn afspraken nakomt, maar ook of de organisatie haar afspraken nakomt. Ronald: ‘‘Je stuurt de leverancier en de organisatie naar de juiste werkwijze die voor iedereen prettig is, maar kijkt ook naar nieuwe behoeftes. Als ik op zoek ben naar een nieuwe leverancier heeft dit impact op de cliënten, maar ook op medewerkers. Hier houd ik rekening mee.’’

Contracten tekenen

Het speelveld waar als inkoper/contractmanager in gewerkt wordt, is heel divers. Ronald: ‘‘Ik ben gelukkig niet alleen maar contracten aan het tekenen. Elke dag is anders. Ik kan mijn dag beginnen met kijken naar het proces van maaltijdbezorging om vervolgens met een huisarts om tafel te zitten over een contract bij de organisatie en mijn dag eindigen met een gesprek met een uitzendbureau om de afspraken die gemaakt zijn te bekijken en indien nodig te actualiseren.’’